26 iulie 2021

Vaccinare Covid – Stiri Online

Stiri despre Vaccinare Covid si despre Vaccin Coronavirus

Testele noastre Covid „aprobate de guvern” nu au ajuns niciodată | Afaceri cu consumatorii


În mai, partenerul meu și cu mine am călătorit din Franța în Marea Britanie. Am pus în carantină în mod corespunzător și am rezervat testele Covid în ziua a doua și ziua a opta cu Atruchecks, un furnizor de pe lista companiilor aprobate de guvern. Au costat 92 GBP fiecare, plus poștale, nu au ajuns niciodată, iar Atruchecks nu ne-a rambursat. De atunci am descoperit că alte zeci raportează aceeași problemă. Cum a reușit să obțină aprobarea guvernului?
AB, Londra

Unul dintre acești „alții” cu mâinile goale este MF din Londra, care nu și-a primit testele de patru zile-două. „Numeroase e-mailuri și formulare web au rămas fără răspuns”, scrie el. „Apelurile telefonice primesc un mesaj automat care spune că apelul dvs. nu poate fi preluat și că nu puteți lăsa un mesaj. Link-urile de pe site-ul său către site-ul său de Facebook sunt rupte sau inexistente. ”

Atruchecks, care oferă teste pentru o serie de condiții de sănătate, a fost fondat de Laween Atroshi, candidat Labour pentru Surrey Heath la alegerile generale din 2015. Acțiunea obligatorie de ștergere a companiei Companies House a fost întreruptă luna trecută, iar compania este înregistrată ca activă. Nici site-ul său web nu indică faptul că a încetat tranzacționarea, deși numărul de telefon a dispărut, secțiunea Întrebări frecvente este necompletată și o fereastră pop-up le spune clienților care fac clic pe „Testele Covid” că sunt temporar indisponibili. De asemenea, a fost eliminat din lista guvernamentală a furnizorilor autorizați. Zeci de recenzori din trusele de rapoarte Trustpilot nu au sosit niciodată, iar plângerile nu au primit răspuns. În mod deranjant, Trustpilot îi avertizează pe utilizatori că compania i-a amenințat pe cei care lasă recenzii negative cu acțiuni în justiție și îl acuză de utilizarea incorectă a mărcii Trustpilot nereușind să afișeze recenziile actuale pe site-ul său web. Atruchecks nu a răspuns la o cerere de comentariu.

RW din Londra a cumpărat teste de la un alt furnizor de pe lista guvernamentală, Dante Labs, și le-a folosit la întoarcerea sa din Madeira. Nu a primit rezultatele și Dante Labs nu a răspuns la mesaje. „La nivel personal, este o risipă de 58 de lire sterline”, scrie el. „La nivel macro, se pare că face o batjocură față de politica guvernului Covid pentru persoanele care se întorc în Marea Britanie”. Dante Labs a rambursat RW în urma intervenției din Observator. „Întârzierile nu ar trebui să se întâmple și înțelegem stresul care este cauzat atunci când oamenii nu își primesc rezultatele în timp util”, spune acesta.

Companiile care se găsesc în imposibilitatea de a face față cererii revendică frecvent statutul de „aprobat de guvern”. Cu toate acestea, furnizorii de pe listă s-au autodeclarat că îndeplinesc standardele minime, iar Departamentul pentru Sănătate și Asistență Socială (DHSC) declară că nu susține niciunul dintre ei. Guvernul spune: „Dacă un furnizor nu îndeplinește standardele cerute, primește un avertisment de cinci zile și poate fi apoi eliminat din listă dacă nu se îmbunătățește”.

Consecințele pentru cei care nu primesc trusa sau rezultatele lor sunt potențial grave, deoarece carantina de 10 zile la sosirea dintr-o țară cu listă de chihlimbar se poate încheia numai la depunerea testelor negative din ziua a doua și ziua din opt. Nerespectarea rezultatelor poate atrage o penalizare de 2.000 GBP. DHSC indică clienții care sunt dezamăgiți la standardele de tranzacționare.

Plățile efectuate pe carduri de debit sau de credit pot fi recuperate de la emitent, dar zborurile sau programările ratate, deoarece rezultatele nu au ajuns la timp, nu ar fi acoperite.

Trimiteți un e-mail problemelor dvs.@observer.co.uk. Includeți o adresă și un număr de telefon. Trimiterea și publicarea sunt supuse termenilor și condițiilor noastres